マーケティングにおけるセグメント（セグメンテーション）の活用方法を徹底解説
マーケティングにおけるセグメント（セグメンテーション）の活用方法を徹底解説の記事をご紹介します。マーケティング戦略が上手くいかない、その原因は「セグメント」にあるかもしれません。あらゆるマーケティング活動を語る上で欠かせない、必ず知っておきたいビジネス用語なのです。
セグメントとは
購買行動や年齢、所得水準など、類似した特性を持つ人々の集団のことを指します。
セグメントとセグメンテーションの違い
マーケティングにおいては、「市場に存在する不特定多数の顧客をさまざまな切り口で分類し、特定の属性ごとに細分化するプロセス」と定義されることが多いでしょう。
セグメントとターゲットの違い
セグメントはより大きな集団の一部であるということです。一方、ターゲット市場は、セグメントのなかで、ある共通の属性を持つ特定の集団を指します。
セグメントのメリット
マーケティング担当者が特定のグループに合わせたターゲットキャンペーンを行うことができる点です。
| マーケティング | 市場分析で顧客層を区分するための基準の一つ |
| 企業情報や会計情報を開示する場合 | 企業の業種や所属地域などの分類 |
| 地上デジタル放送 | 放送に割り当てられた電波の周波数帯域を分割した領域 |
| コンピュータやIT分野 | ①データ量が多いプログラムやファイルを記憶装置に読み込むときのデータを分割するための単位②コンピュータや通信機器が大規模に接続されているLANネットワーク上で、複数の機器から構成された小さなネットワーク |
セグメントがマーケティングに重要な理由
消費者ニーズの多様化
マーケティングツールの進化
| 行動変数 | 購入頻度、オンライン行動などのパターン |
| 人口動態変数 | 性別、年齢、収入レベル、学歴などの特徴 |
| 地理的変数 | ロケーションベースの特徴 |
| 心理的変数 | 購買者の性格特性、価値観など |
優れたセグメントの条件
Rank（優先順位）
Realistic（有効規模）
Reach（到達可能）
Response（測定可能性）
セグメントのマーケティングにおける活用方法
STP分析を行う
1. セグメンテーション：市場を細分化し全体像を把握
2. ターゲティング：セグメントのなかから狙うべき市場を選定
3. ポジショニング：競合他社との位置関係を決定
コンテンツマーケティングに活かす
1. 見込み顧客のセグメントを分ける
2. セグメントのなかからターゲットを定める
3. ターゲットに効果的に訴求するための配信媒体を選択する
4. ターゲットに有益なコンテンツを作成する
5. コンテンツを配信する
6. 効果測定・分析を行う
7. 分析から得た結果をもとにコンテンツを改善していく
セグメント配信を行う
一斉配信とセグメント配信の違い
CRMなどのマーケティングツールと連携すれば、顧客情報を分析・理解して、よりシームレスにそれぞれの顧客が求める商品・サービスを最適な形態で提供することが可能です。
セグメントを活用したマーケティング事例
Apple
セグメンテーションを利用して、異なるセグメントに対してパーソナライズされた製品を作成し、売上を伸ばしました。
コカ・コーラ
異なる文化的グループに焦点を当てたマーケティングキャンペーンを行い、ブランドロイヤリティを向上させました。
ナイキ
異なるタイプのアスリートにアピールするためにセグメンテーションを使用し、その結果、エンゲージメントと売上を増加させました。
まとめ
人々のニーズや価値観が多様化する現代において、セグメント分けは、あらゆるマーケティング活動を加速させてくれる大切な要素といえます。上手く活用することで、あらゆるマーケティング戦略を成功に導けるはずです。
