インナーブランディングのメリットについて | バーチャルオフィス名古屋のオールワン

インナーブランディングは別名、インターナルブランディングとも呼ばれています。ここで、ブランディングとは、「企業が自分たちの商品やサービスを他の企業と差別化し、競争で勝つために戦略的にブランドを構築・管理すること」を指します。インナーブランディングは、外に向けた広告などのアウターブランディングを効果的に進めるために、社内で行われる大切な活動です。具体的に言い換えると、インナーブランディングとは、自分たちの会社がどんな方針やビジョンを持っているかを社員全員にしっかりと伝え、それを実現するためにみんなで協力して働くことです。

インナーブランディングを実施することで、企業の価値を向上させることができます。また、組織の力が強化されるため外部へのアピールポイントが増加します。さらに、社員のやる気や関与の向上・優秀な人材の採用や定着率の向上・顧客満足度の向上といったメリットを得ることも可能です。そして、業務が改善されたことによって業務効率化が発生します。

インナーブランディングを実施するためには、まず経営理念・ビジョンの策定と現状の確認を行います。すでに経営理念・ビジョンがあれば、それが今でも適しているか確かめます。
次に、具体的な計画・目標の設定を行います。ここでは現状の問題点を考慮して、経営理念・ビジョンを浸透させるための計画や目標を設定します。
そして、最後に定期的な評価と改善を行います。定期的に評価を行い、計画がどれくらい効果的か目標にどれくらい達成しているか確認します。

インナーブランディングを実施する際の注意点としては、社員への押しつけ・強制による浸透を行わないことです。また、施策のPDCAを継続して浸透させられるまで行うことも継続しましょう。
インナーブランディングの成功事例には、例えばコーヒーチェーン店や大規模リゾート施設が、インナーブランディングを通じて社員一丸となって働き、お客さんに良い印象を与えています。
全ての社員が協力して取り組むことで、企業のブランドイメージを向上させることが可能です。特に、サポート部門はお客さんの満足度が重要なので、インナーブランディングが大きな役割を果たします。